Vins en ligne : des affaires et…désillusions !

En ces périodes de fêtes de fin d’année, il me semble utile de vous fournir une information sur les achats de vins, grands et petits, sur internet. Peu à peu, depuis quelques années, le plus grand caviste du monde a tissé sa toile sur le Web : un bouquet de marchands de vins en ligne vous propose un choix dont on n’aurait pas pu même rêver il y a encore peu de temps, une possibilité permanente de comparer les offres pour trouver le meilleur prix, des conditions de garde et de livraison qui (peuvent être) excellentes. L’amateur de vins est choyé. Mais, il faut le dire, il est aussi un peu…noyé !

Comment naviguer dans l’océan d’offres en ligne, dans un nombre tous les jours croissant de maisons qui viennent, par flots de messages publicitaires, nous tenter avec des flacons alléchants, objets de nos rêves depuis longtemps ? Je vous propose ici un mode d’emploi simple.

1) Le rapport qualité/prix :

Pour la qualité, vous utilisez les outils critiques existant, revues papier, guides divers, revues en ligne.

Pour le prix, vous allez faire un comparatif. 2 moyens s’offrent à vous :

- Vous avez du temps, vous surfez en « googlisant » le nom et le millésime du vin de vos rêves. Des liens s’offrent à vous, vous allez de l’un à l’autre, vous comparez, vous choisissez.
- Vous voulez aller vite et faire un tour d’horizon exhaustif. Des outils existent qui font le comparatif pour vous : en particulier, bien sûr, notre partenaire Winedecider (http://www.winedecider.com/fr/), remarquable et complet, qui vous propose des boutiques en ligne sur toute l’Europe et le même le monde, du moins cher au plus cher. Un clic, et vous êtes chez le marchand choisi, prêts à accéder à votre vin favori !

2) Le sérieux, la fiabilité, la qualité de service et de communication, la rapidité des livraisons et la qualité de leur conditionnement :

Il faut savoir que les différences peuvent être considérables. La plupart des cavistes en ligne offrent une belle qualité de service : Excellente communication, bon rapport qualité/prix (avec parfois de vraies affaires), délai très rapide de livraison. Mais il faut bien quelques accrocs ! Pour certain(s), les pratiques constituent un véritable défi à la morale commerciale. Parfois même à la morale tout court. Un exemple devenu (tristement) célèbre dans le monde du vin en ligne : un marchand (qui ne porte pas de nom mais un nombre célèbre à Bordeaux…) n’a pas encore livré certains primeurs 2005 achetés (et payés !) par des centaines de clients il y a plus de 2 ans 1/2 !!

La pratique commerciale à l’origine de ce désastre : on vend en primeur des vins qu’on n’a pas en stock et, en fonction des commandes des malheureux clients, on achète les vins dans les châteaux. Mais les châteaux n’en ont plus forcément et c’est la galère…pour les clients bien sûr. Ajoutez-y le nombre de coups de fil, à vos frais, que vous passez pendant des mois avant de recevoir des bribes de vos commandes et vous aurez une idée du piège !

Le conditionnement des colis peut aussi vous surprendre parfois : il y a un univers d’écart entre les emballages soigneusement fignolés dans des containers en polystyrène et dans des cartons solides, et certains méchants « paquets » en carton mou, abîmés par le transport, et dont vos pauvres bouteilles se sont plus ou moins bien sorties !!

Fort heureusement, une grande majorité de marchands en ligne sont remarquables. Allez sur Winedecider, vous les trouverez facilement (Ce site - gratuit - propose même un classement des meilleurs marchands en ligne) !

Encore un mot. Le petit caviste au coin de votre rue reste irremplaçable pour le conseil et le plaisir de la découverte. En particulier pour les vins de petite et moyenne gammes.

Bons achats et bonnes dégustations (modérées !)

Bonnes fêtes de fin d'année à tous les utilisateurs du 920-Revue !

La Rédaction du 920-Revue